Support the Team’s Varied Experiences, Skills, and Perspectives — PMP

 একটি সফল প্রজেক্ট টিম কখনোই একরঙা হয় না। প্রতিটি টিম মেম্বারের অভিজ্ঞতা, দক্ষতা, চিন্তাভাবনা, সমস্যা সমাধানের ধরন ও কাজের পদ্ধতি ভিন্ন। আর একজন প্রজেক্ট ম্যানেজারের অন্যতম বড় দায়িত্ব হলো— এই বৈচিত্র্যকে কাজে লাগানো, যাতে টিম আরও সৃজনশীল, শক্তিশালী এবং ফলপ্রসূ হয়ে ওঠে।

PMP গাইডলাইন অনুযায়ী, প্রজেক্ট ম্যানেজারকে এমন পরিবেশ তৈরি করতে হয় যেখানে টিমের প্রত্যেক সদস্য তাদের জ্ঞান, দক্ষতা ও ভিন্ন দৃষ্টিভঙ্গি নিয়ে স্বাচ্ছন্দ্যে অবদান রাখতে পারে।

কেন এই বৈচিত্র্য গুরুত্বপূর্ণ?

✔ আরো উদ্ভাবন

বিভিন্ন ব্যাকগ্রাউন্ডের টিম একসাথে কাজ করলে নতুন আইডিয়া সহজে আসে।

✔ ভালো সমস্যা সমাধান

যার অভিজ্ঞতা বেশি সে কৌশল জানে, আর যার নতুন দৃষ্টিভঙ্গি আছে সে নতুন পদ্ধতি আনতে পারে।

✔ দ্রুত শিখন

টিম মেম্বাররা একে অপরের কাছ থেকে শিখে ব্যক্তিগত ও দলগতভাবে উন্নত হয়।

✔ উচ্চ টিম কর্মক্ষমতা

বিভিন্ন স্কিল ও অভিজ্ঞতার সঠিক ব্যবহার প্রজেক্টকে আরও কার্যকর করে তোলে।

কিভাবে টিমের বিভিন্ন অভিজ্ঞতা, দক্ষতা ও দৃষ্টিভঙ্গিকে সমর্থন করবেন?

নিচে PMP-র দৃষ্টিকোণ থেকে সহজভাবে ব্যাখ্যা করা হলো—

১. প্রতিটি টিম সদস্যের শক্তি (Strengths) চিহ্নিত করুন

প্রজেক্ট ম্যানেজারকে প্রথমেই জানতে হবে—
কোন সদস্য কী কাজে দক্ষ, কার কোন অভিজ্ঞতা বেশি, কার কোন বিশেষ স্কিল রয়েছে।

কিভাবে করবেন:

• স্কিল ম্যাট্রিক্স তৈরি করুন
• এক-টু-ওয়ান মিটিং করুন
• পূর্ববর্তী প্রজেক্ট অভিজ্ঞতা যাচাই করুন

উদাহরণ:

একটি সফটওয়্যার ডেভেলপমেন্ট প্রজেক্টে দেখা গেল—

• একজন খুব ভালো ব্যাকএন্ড ডেভেলপার
• কেউ UX design-এ শক্তিশালী
• আরেকজন Testing-এ খুব দক্ষ

প্রজেক্ট ম্যানেজার দক্ষতার ভিত্তিতে কাজ ভাগ করে দিলে সামগ্রিক উৎপাদনশীলতা বাড়ে।

২. বৈচিত্র্যময় দৃষ্টিভঙ্গির জন্য নিরাপদ পরিবেশ তৈরি করুন

টিমের কেউ যেন না ভাবে—
"আমি অন্যদের মতো অভিজ্ঞ না, আমার মতামত দিলে ভুল হবে।"

কিভাবে করবেন:

• প্রতিটি মিটিংয়ে সবাইকে কথা বলার সুযোগ দিন
• "No-blame culture" প্রতিষ্ঠা করুন
• আইডিয়া শেয়ারিং সেশন আয়োজন করুন

প্রজেক্ট উদাহরণ:

একটি কনস্ট্রাকশন প্রজেক্টে নতুন ইঞ্জিনিয়ার বলেছিল—
“আমরা ফাউন্ডেশন ডিজাইনে বিকল্প B বিবেচনা করতে পারি।”

সিনিয়ররা প্রথমে গুরুত্ব না দিলেও পরে দেখা গেল সেটি আরও খরচ-সাশ্রয়ী এবং নিরাপদ।

এটাই বৈচিত্র্যের শক্তি।

৩. স্কিল-ভিত্তিক লার্নিং ও মেন্টরিং ব্যবস্থা তৈরি করুন

নতুন সদস্য অভিজ্ঞদের কাছ থেকে শেখে, আর অভিজ্ঞরা নতুন আইডিয়া থেকে উপকৃত হয়—এভাবেই টিম শক্তিশালী হয়।

কিভাবে করবেন:

• জোড়া-ভিত্তিক (Pairing) কাজ
• কোচিং/মেন্টরিং সেশন
• অভ্যন্তরীণ ওয়ার্কশপ

উদাহরণ:

একজন জুনিয়র DevOps ইঞ্জিনিয়ার একজন সিনিয়র নেটওয়ার্ক ইঞ্জিনিয়ারের সাথে কাজ করে Infrastructure automation স্কিল শিখছে।

এতে দুজনেই উপকৃত হয়।

৪. সাংস্কৃতিক, ভাষাগত ও কাজের ধরণগত বৈচিত্র্যকে সম্মান করুন

বিশেষ করে আন্তর্জাতিক বা বহুমাত্রিক টিমে এটি খুবই গুরুত্বপূর্ণ।

কিভাবে করবেন:

• সাংস্কৃতিক সংবেদনশীলতা প্রশিক্ষণ
• সবার জন্য সুবিধাজনক কাজের সময় নির্ধারণ
• বিভিন্ন কাজের স্টাইলকে স্বীকৃতি দেওয়া

উদাহরণ:

একটি প্রজেক্টে ভারত, বাংলাদেশ ও জাপানের সদস্যরা ছিল।
জাপানি টিম মেম্বাররা ডকুমেন্টেশন-নির্ভর, আর বাংলাদেশের সদস্যরা বেশি ভিজ্যুয়াল ও উদাহরণভিত্তিক।

PM দুই ধরনের স্টাইলই সমর্থন করলেন— ফলে সহযোগিতা আরো মসৃণ হলো।

৫. দায়িত্ব ও সিদ্ধান্ত গ্রহণে বৈচিত্র্য আনুন

সব সিদ্ধান্ত শুধু সিনিয়ররা নেবে—এ ধারণা ভাঙুন।
টিমের ভিন্ন অভিজ্ঞতার মানুষদের সিদ্ধান্তে যুক্ত করুন।

উদাহরণ:

একজন জুনিয়র ইউজার-এক্সপেরিয়েন্স ডিজাইনার প্রস্তাব দিল—
“User onboarding হতে হবে আরও সহজ।”

প্রজেক্ট ম্যানেজার কথাটি গুরুত্ব দিলেন।
ফলাফল— ক্লায়েন্ট থেকে খুব ভালো Feedback পাওয়া গেল।

৬. কনফ্লিক্টকে নেতিবাচক নয়— বরং সৃজনশীলতার উৎস হিসেবে ব্যবহার করুন

বৈচিত্র্যময় দৃষ্টিভঙ্গি মানেই মাঝে মাঝে মতবিরোধ হবে।
সেগুলোকে সঠিকভাবে পরিচালনা করতে পারলে টিম আরও শক্তিশালী হয়।

কিভাবে করবেন:

• Active listening
• Root cause ভিত্তিক কনফ্লিক্ট রিজলভ
• Mutual respect বজায় রাখা

৭. Recognition and Appreciation— ভিন্ন দক্ষতার প্রতি সম্মান দেখান

টিম মেম্বার যদি অনুভব করে যে তার দক্ষতা মূল্যায়িত হচ্ছে, তবে তার পারফরমেন্স নাটকীয়ভাবে বেড়ে যায়।

উদাহরণ:

Testing টিমের একজন সদস্য critical bug ধরেছে।
PM সেটিকে টিম মিটিংয়ে প্রশংসা করলে—
টেস্টিং টিম আরও উৎসাহিত হয়।

একটি বাস্তব কেস স্টাডি:

প্রজেক্ট: মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাপ ডেভেলপমেন্ট

টিম:

• Backend Developer (৮ বছরের অভিজ্ঞতা)
• Junior Frontend Developer (১ বছরের অভিজ্ঞতা)
• UX Designer
• Security Expert
• QA Engineer

PM কী করলেন:

• সবাইকে শক্তির ভিত্তিতে ভূমিকা দিলেন
• আইডিয়া শেয়ারিং সেশন করলেন
• জুনিয়রদেরও সিদ্ধান্তে অংশগ্রহণ করতে দিলেন
• ভিন্ন দৃষ্টিভঙ্গিকে মূল্য দিলেন

ফলাফল:

• অ্যাপ দ্রুত ডেভেলপ হলো
• UI/UX সহজ ও ব্যবহারবান্ধব হলো
• Security expert-এর input-এ নিরাপত্তা উন্নত হলো
• QA engineer-এর optimization— অ্যাপ পারফরমেন্স বৃদ্ধি পেল

উপসংহার

PMP গাইডলাইনে “Support the Team’s Varied Experiences, Skills, and Perspectives” শুধু একটি তত্ত্ব নয়—
এটি একটি চমৎকার টিম তৈরি করার কার্যকরী কৌশল।

আপনি যদি—

• টিমের শক্তি সনাক্ত করতে পারেন,
• বৈচিত্র্যকে সম্মান করতে পারেন,
• সবাইকে অবদান রাখতে সুযোগ দেন—

তাহলে আপনার প্রজেক্ট টিম হবে উদ্ভাবনী, সহযোগিতামূলক এবং উচ্চ-প্রদর্শনশীল।