Analyze Stakeholders: PMP-এ স্টেকহোল্ডার বিশ্লেষণ

প্রকল্প ব্যবস্থাপনায় (Project Management) স্টেকহোল্ডার সঠিকভাবে চিহ্নিত করা যত গুরুত্বপূর্ণ, তাদের বিশ্লেষণ করা ততটাই জরুরি। কারণ প্রতিটি স্টেকহোল্ডারের ক্ষমতা (power), প্রভাব (influence), আগ্রহ (interest), মনোভাব (attitude), এবং প্রত্যাশা (expectations) আলাদা। তাদের সঠিকভাবে বুঝতে না পারলে প্রকল্পে ভুল যোগাযোগ, বিরোধ, বিলম্ব—even failure—ঘটে যেতে পারে।

PMP ফ্রেমওয়ার্কে স্টেকহোল্ডার এনালাইসিস (Analyze Stakeholders) হলো এমন একটি গুরুত্বপূর্ণ ধাপ যেখানে স্টেকহোল্ডারদের আচরণ, চাহিদা এবং প্রভাব বিশ্লেষণ করে একটি কার্যকর engagement strategy তৈরি করা হয়।

এই ব্লগে আমরা বিস্তারিতভাবে Discuss করবো—

• Stakeholder analysis কী
• কেন প্রয়োজন
• কিভাবে করা হয়
• Power–interest grid
• Stakeholder cube
• Attitude analysis
• Tools & Techniques
• উদাহরণসহ প্র্যাকটিক্যাল ব্যাখ্যা

Stakeholder Analysis কী?

Stakeholder Analysis হলো এমন একটি প্রক্রিয়া যেখানে প্রতিটি স্টেকহোল্ডারের—

✔ power
✔ interest
✔ influence
✔ need
✔ attitude
✔ expectations
✔ potential impact

—এসব বিশ্লেষণ করা হয় এবং তাদের জন্য আলাদা যোগাযোগ ও সম্পৃক্তকরণ (engagement) কৌশল তৈরি করা হয়।

কেন Stakeholder Analysis প্রয়োজন?

১. সঠিক যোগাযোগ (Right Communication)

যাদের power বেশি, তাদের নিয়মিত আপডেট দিতে হয়; যাদের interest কম, তাদের সংক্ষিপ্ত তথ্য দিলেই চলে।

২. ঝুঁকি কমাতে (Minimize Risk)

Stakeholder conflict বা dissatisfaction প্রকল্পের সবচেয়ে বড় ঝুঁকি।

৩. Support & Buy-in পেতে

যেসব স্টেকহোল্ডার প্রকল্প approve বা block করতে পারে, তাদের আগে থেকেই সন্তুষ্ট রাখা জরুরি।

৪. Resource allocation সহজ হয়

প্রয়োজনীয় stakeholder involvement কখন দরকার—এটি পরিকল্পনা করা যায়।

৫. Project smooth progress

স্টেকহোল্ডারের মতামত আগে থেকেই বিশ্লেষণ ও align করলে project delay কমে।

Stakeholder Analysis কিভাবে করবেন? (Step-by-Step)

১. Stakeholder Identification

প্রকল্পে জড়িত বা প্রভাবিত সব stakeholder তালিকাভুক্ত করা।
এই ধাপটি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়া (Identify Stakeholders)-এ করা হয়।

২. Power–Interest গ্রিড তৈরি করা

এটি PMP-এ সবচেয়ে জনপ্রিয় stakeholder analysis tool।

Power–Interest Matrix

Stakeholder Type	Explanation	Strategy
High Power – High Interest	সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ গ্রুপ	Closely manage
High Power – Low Interest	ক্ষমতা বেশি কিন্তু আগ্রহ কম	Keep satisfied
Low Power – High Interest	আগ্রহ বেশি কিন্তু ক্ষমতা কম	Keep informed
Low Power – Low Interest	উভয়টাই কম	Monitor (minimum efforts)

৩. Influence Analysis

স্টেকহোল্ডার প্রকল্পকে কতটা প্রভাবিত করতে পারে বা প্রভাবিত হয়—তা বিশ্লেষণ।

৪. Stakeholder Attitude Analysis

তারা প্রকল্পের প্রতি সমর্থনমূলক নাকি বিরোধী—তা বোঝা।

স্টেকহোল্ডারের মনোভাব ৩ ধরনের হতে পারে—

• Supportive (সমর্থক)
• Neutral (নিরপেক্ষ)
• Resistant (বিরোধী)

৫. Stakeholder Needs & Expectations বিশ্লেষণ

কে কী চায়, এবং প্রকল্প তাদের কিভাবে প্রভাবিত করবে—এটি বুঝা।

৬. Engagement Strategy তৈরি করা

প্রতিটি stakeholder group-এর জন্য আলাদা কৌশল তৈরি।

Stakeholder Analysis Tools & Techniques

• Power–interest grid
• Power–influence grid
• Influence–impact grid
• Stakeholder salience model
• Stakeholder cube
• Interviews
• Surveys/Questionnaires
• Workshops
• Focus group discussions
• Expert judgment
• Document analysis

Stakeholder Cube (Advanced PMP tool)

Stakeholder cube হলো তিন মাত্রার (3D) analysis tool।

এই ৩টি dimension হলো—

1. Power
2. Interest
3. Attitude

এটি স্টেকহোল্ডারদের আরও সঠিকভাবে শ্রেণিবদ্ধ করতে সাহায্য করে।

Stakeholder Analysis — বাস্তব উদাহরণ

উদাহরণ ১: সরকারি সড়ক নির্মাণ প্রকল্প

একটি জাতীয় মহাসড়ক নির্মাণ প্রকল্প ধরা যাক।

Stakeholder তালিকা:

• Roads & Highway Department (RHD)
• স্থানীয় মানুষ
• ঠিকাদার (Contractor)
• পরিবেশ সংস্থা
• ট্রাফিক পুলিশ
• স্থানীয় ব্যবসায়ী
• রাজনৈতিক প্রতিনিধি

Power–Interest Grid Analysis:

Stakeholder	Power	Interest	Category
RHD	High	High	Manage closely
Contractor	High	High	Manage closely
পরিবেশ সংস্থা	Medium	High	Keep informed
স্থানীয় মানুষ	Low	High	Keep informed
ট্রাফিক পুলিশ	Medium	Medium	Keep satisfied
ব্যবসায়ী	Low	Medium	Monitor

Attitude Analysis:

• Contractor → Supportive
• পরিবেশ সংস্থা → Somewhat resistant
• স্থানীয় মানুষ → Mixed (supportive + concern)

Engagement Strategy:

• RHD-এর সাথে সাপ্তাহিক মিটিং
• Contractor-এর সাথে দৈনিক progress অনলাইন রিপোর্ট
• পরিবেশ সংস্থার সাথে পরিবেশগত রিপোর্ট শেয়ার
• স্থানীয় মানুষের জন্য সচেতনতামূলক সভা
• ট্রাফিক পুলিশের সাথে মোড়-বাইপাস পরিকল্পনা

Result:
আগে থেকেই স্টেকহোল্ডারদের attitude ও influence বিশ্লেষণ করার ফলে প্রকল্পের বিরোধ, বাধা ও বিলম্ব কমে যায়।

উদাহরণ ২: হাসপাতালের নতুন সফটওয়্যার সিস্টেম

একটি হাসপাতাল তাদের ব্যবস্থাপনা সিস্টেম ডিজিটালাইজ করছে।

Stakeholders:

• Hospital Director
• IT Manager
• Doctors
• Nurses
• Patients
• Software vendor
• Ministry of Health

Power–Interest Analysis:

Stakeholder	Power	Interest	Strategy
Director	High	High	Manage closely
IT Manager	High	High	Manage closely
Doctors	Medium	High	Keep informed
Patients	Low	Medium	Monitor
Vendor	Medium	High	Keep informed
Health Ministry	High	Low	Keep satisfied

Attitude:

• Director → Supportive
• Doctors → Neutral (change resistance possible)
• Ministry → Neutral
• Patients → Supportive

Engagement Strategy:

• Doctors-এর সাথে workshop
• Ministry-কে periodic compliance রিপোর্ট
• Vendor-এর সাথে milestone-based eval
• Staff-এর জন্য training session

Outcome:
Stakeholder analysis প্রকল্পকে মসৃণভাবে বাস্তবায়ন করতে সাহায্য করেছে।

Stakeholder Analysis ভুলভাবে করলে কী হয়?

❌ ভুল communication plan তৈরি হয়
❌ প্রকল্পে বিরোধ বাড়ে
❌ গুরুত্বপূর্ণ অনুমোদন (approval) দেরিতে হয়
❌ resource ও সময় নষ্ট হয়
❌ project failure-এর সম্ভাবনা বৃদ্ধি পায়

শেষ কথা

Stakeholder Analysis হলো প্রকল্পের কৌশলগত পরিকল্পনার একটি শক্তিশালী অংশ। এটি ছাড়া প্রকল্পে সঠিক যোগাযোগ, সিদ্ধান্ত গ্রহণ ও সহযোগিতা পাওয়া কঠিন। PMP পরীক্ষাতেও এটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ একটি টপিক।

স্টেকহোল্ডারদের সঠিকভাবে বিশ্লেষণ করলে প্রকল্পের ঝুঁকি কমে, ডেলিভারি দ্রুত হয় এবং stakeholder satisfaction বৃদ্ধি পায়।